Политика обработки персональных данных
Индивидуальный предприниматель Погребнякова Ольга Юрьевна
ИНН [укажите ИНН]
ОГРНИП [укажите ОГРНИП]
Адрес регистрации: [укажите адрес регистрации ИП]
Полные реквизиты: страница «Реквизиты ИП»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных у Индивидуального предпринимателя Погребняковой Ольги Юрьевны (далее — Оператор)
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от посетителей сайта https://frieze-spb.ru (далее — Сайт)
2. Какие персональные данные собирает Оператор
2.1. Оператор собирает только следующие персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество (или просто имя, которое указал посетитель)
- Номер контактного телефона
- Адрес объекта (квартиры, дома), где планируются отделочные работы — только после того, как посетитель сам сообщит его Оператору для записи на замер
2.2. Оператор НЕ собирает и НЕ обрабатывает: паспортные данные, СНИЛС, ИНН, данные банковских карт, биометрические данные (отпечатки пальцев, фото лица и т.п.)
3. Цели сбора персональных данных
3.1. Оператор собирает и обрабатывает персональные данные только для следующих целей:
- Связь с посетителем сайта (звонок или сообщение) для уточнения деталей заявки
- Согласование даты и времени выезда специалиста на замер помещения
- Составление сметы на отделочные работы
- Заключение и исполнение договора подряда (если стороны приняли решение о сотрудничестве)
3.2. Оператор НЕ использует персональные данные для: рассылки рекламы (без отдельного согласия), передачи третьим лицам, продажи, публикации в открытом доступе
4. Как и где хранятся персональные данные
4.1. Заявки, отправленные через форму на Сайте, передаются на хостинг-площадку REG.RU и доставляются Оператору по электронной почте. Обработка выполняется только в объеме, необходимом для связи с клиентом
4.2. Персональные данные могут храниться: в почтовом ящике Оператора (на серверах REG.RU или почтового провайдера, используемого Оператором), а также в мобильном телефоне Оператора (в списке контактов и истории звонков/сообщений). Доступ к устройствам защищен паролем/биометрией
4.3. Оператор не использует CRM-системы, автоматические рассылки и не передает персональные данные в открытый доступ. Данные используются только для обработки заявок и связи с клиентом
5. Как долго хранятся данные
5.1. Персональные данные хранятся:
- Если договор не заключён (позвонили, уточнили, но не стали заказывать услуги) — до 30 дней с момента последнего контакта. После этого номер телефона удаляется из телефона Оператора
- Если договор заключён и работы выполнены — персональные данные хранятся в течение 3 лет после окончания действия договора (требование налогового законодательства). После этого — удаляются
5.2. В любой момент вы можете потребовать удалить ваши персональные данные досрочно (см. раздел 7)
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (например, по требованию суда, полиции, прокуратуры)
6.2. Для технической работы Сайта и приема заявок Оператор использует инфраструктуру REG.RU (хостинг/почтовые сервисы). Такая передача ограничивается только данными, которые пользователь сам указывает в форме
6.3. Оператор не привлекает колл-центры, сторонние сервисы обзвона и рекламные платформы для обработки заявок. Все звонки и встречи осуществляются лично Оператором
7. Ваши права
Вы, как субъект персональных данных, имеете право:
7.1. Узнать, какие персональные данные о вас хранятся у Оператора. Для этого достаточно позвонить Оператору по телефону: +7 (921) 741-26-46 и назвать себя
7.2. Потребовать исправить неверные или неточные данные
7.3. Потребовать удалить ваши персональные данные полностью. Для этого позвоните Оператору или напишите на электронную почту: [укажите email] (если есть). Оператор обязан удалить данные в течение 10 рабочих дней
7.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных (например, вы передумали и не хотите больше получать звонки). После отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку и удалить ваши данные
8. Как даётся согласие на обработку персональных данных
8.1. На Сайте в форме заявки (поля «Имя» и «Телефон») размещён чекбокс (галочка) с текстом: «Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных» (словосочетание «Политикой обработки персональных данных» оформлено как ссылка на полный текст Политики)
8.2. Отправляя заявку через Сайт с отмеченной галочкой, вы даёте письменное согласие на обработку ваших персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в настоящей Политике
8.3. Если вы заполняете заявку по телефону (диспетчер записывает ваш номер вручную), согласие считается полученным в устной форме и фиксируется фактом вашего обращения
9. Меры защиты персональных данных
9.1. Оператор принимает следующие меры для защиты ваших данных:
- Телефон, где хранятся номера клиентов, защищён паролем или биометрией (отпечаток пальца / Face ID)
- Телефон не передаётся третьим лицам
- Доступ к панели хостинга и почте защищен сложным паролем, доступ предоставлен только Оператору
- Для сайта и почты регулярно обновляются пароли, используется актуальное программное окружение хостинга
- При утере или краже телефона Оператор немедленно блокирует его удалённо
10. Изменение Политики
10.1. Оператор может изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается по этому адресу: https://frieze-spb.ru/pages/privacy.html
10.2. Если изменения существенные (например, смена хостинг-провайдера, подключение новых каналов приема заявок или изменение состава обрабатываемых данных), на Сайте появится уведомление об этом
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Погребнякова Ольга Юрьевна
Телефон: +7 (921) 741-26-46
Электронная почта: [укажите email, при появлении]
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени